Kundundersökningar

Webropol är inte bara ett enkätverktyg utan ett komplett kommunikationsverktyg som lämpar sig utmärkt för kundundersökningar. I Webropol kan du skapa och genomföra olika typer av undersökningar, bearbeta feedback, samla in, analysera och rapportera data. Allt du behöver för att använda Webropol är en dator och en internetuppkoppling.

En kundundersökning visar vad dina kunder tycker om din produkt / tjänst - vad de trivs med och vad som behöver förbättras. Många företag gör en eller flera kundundersökningar per år med samma återkommande frågeställningar varje gång. På så sätt blir det lätt att följa utvecklingen av hur kundnöjdheten förändras över tiden. Kundundersökningar kallas ofta för NKI - Nöjd Kund Index.

Exempel på frågeområden som kan ingå i en kundundersökning

• Produkt / tjänst - produktsortiment, produktutveckling, bra resp dåliga produkter.
• Kvalitet - hållbarhet, funktionalitet.
• Service - tillgänglighet, kunskapsnivåer.
• Konkurrenter - priser, kvalitet, sortiment.

Kundcase

Securitas Direct
"Webropols webbaserade lösning passar oss perfekt då vi vill ha ett kostnadseffektivt och lätthanterligt sätt att göra kundundersökningar på. Samtidigt är det tillförlitligt och vi kan hantera det själva. Med hjälp av Webropols verktyg kan Securitas Direct kvalitetssäkra varje moment i sina tjänster och sin service."
Läs mer om hur Securitas Direct arbetar med kundundersökningar i Webropols enkätverktyg
Besök Securitas Directs hemsida >>