LOGGA IN

Kvalitetsundersökningar

Webropol är inte bara ett enkätverktyg utan ett komplett kommunikationsverktyg. I Webropol kan du skapa och genomföra olika typer av undersökningar, bearbeta feedback, samla in, analysera och rapportera data. Allt du behöver för att använda Webropol är en dator och en internetuppkoppling.

Webropol lämpar sig utmärkt för kvalitetsundersökningar. En kvalitetsundersökning hjälper företaget att kontrollera att man håller rätt kvalitet på sina produkter och tjänster. Hur uppfattar kunden kvaliteten på tex personalens kunskaper och bemötande?

Många företag gör en kvalitetsundersökning per år med samma återkommande frågeställningar varje gång. På så sätt blir det lätt att följa utvecklingen av hur kunderna uppfattar kvaliteten inom de olika områdena.

Vilka frågeställningar kan ingå i en kvalitetsundersökning?

  • Tillförlitlighet - Kan kunden veta vad den kan förvänta sig?
  • Tillmötesgående - Är personalen är artig, vänlig och visar respekt?
  • Kompetens- Har personalen den kunskap och färdighet som behövs för att utföra tjänsten?
  • Tillgänglighet- Hur lätt det är att komma i kontakt med företaget / personalen?
  • Produkt - Är produkten anpassad efter kundens behov?