Textanalys

Den mest relevanta informationen finner man oftast i textsvaren!

Många kunder säger att den bästa och mest omfattande informationen kommer från kommentarsfält och öppna frågor. Problemet uppstår när det är dags att sortera och analysera alla textsvaren - det är otroligt tidsödande, aldrig objektivt och näst intill omöjligt!

Webropol har lösningen!

Webropol Textanalys ger dig insikt från hundratals, kanske tusentals textsvar inom loppet av ett par minuter!
Webropol Textanalys är ett snabbt, pålitligt och objektivt sätt att hantera textsvar. Hitta gemensamma nämnare, gruppera och klassificera textsvaren, analysera kommentarerna baserat på olika bakgrundsdata.
Och bäst av allt - det tar bara ett par minuter!

Ställer du de rätta frågorna?

För att vara säker på att du har relevanta frågor i en undersökning rekommenderar vi att du först skickar ut en mindre undersökning med ett par öppna frågor. Skapa tex en förstudie med två öppna frågor:
"När du besökte vår butik, vad upplevde du som positivt?" och "När du besökte vår butik, vad upplevde du som negativt?"

När du sedan analyserar dessa svar med Webropol Textanalys får du veta vilka problem/frågor som är viktigast för dina respondenter. På detta sätt kan du vara säker på att alltid kunna ställa rätt frågor i din huvudundersökning.

Fler anledningar till att använda öppna frågor...

• När du ber kunderna sätta poäng på en skala från 1 till 5, så är det svårt för kunderna att förstå frågan och olika personer utgår från olika saker när de sätter sin poäng.

• Med öppna frågor får du veta de verkliga, bakomliggande orsakerna till varför en kund är nöjd/missnöjd.

• Med fritextfält har respondenten större möjlighet att uttrycka sina åsikter och funderingar och ger dig därmed mer information än med en sluten fråga.

• Med Textanalys går det både enkelt och snabbt att sammanställa och analysera även stora mängder textsvar.

Läs mer om textanalys / text mining hos Wikipedia